RESPONSABILIDAD DEL SUPERMERCADO

2/9/2024

Probablemente la mayoría de nosotros visitamos el supermercado con regularidad. Sin embargo, la población en general no ha pensado mucho acerca de los peligros que conlleva hacerlo. Desde el momento en que entramos en el mercado hasta que nos marchamos, nos damos muy pocas cuenta de los posibles peligros. Aquí hay algunos de ellos:

  • Entrando en el mercado

Ya sea debido al agua, el hielo o la nieve, la entrada a los supermercados es un área muy transitada. Los clientes dejan rastros de agua, hielo y nieve en sus zapatos. ¿Cuál es la obligación del supermercado en este sentido? Deben garantizar que se coloquen alfombras para absorber la humedad y proporcionar a los clientes una mejor adherencia. Además, una máquina de secado es una buena idea. Para residuos de humedad más pesados, la zona debe limpiarse regularmente. La falta de dicha atención expone al supermercado a una demanda de lesiones personales o una demanda por lesiones sufridas por los clientes.

  • Desgaste y otros campos mineros

Las pasarelas del supermercado suelen estar llenas de inventario roto, líquidos derramados y otros artículos desechados por los clientes. Además, los pallets y las cajas utilizados por los empleados suelen abarcar las pasarelas.

En cuanto a los artículos rotos y similares, la responsabilidad del supermercado depende en gran medida de si el establecimiento había avisado al cliente y de cuánto tiempo se había dejado el artículo en el suelo antes de que el cliente se resbalara o cayera sobre él. No existe una fecha límite fija. En la era de las cámaras, el personal del supermercado debería ser informado de cualquier peligro en el pasillo con relativa rapidez y debería limpiarlo y retirarlo inmediatamente. A menudo, resulta difícil para la víctima demostrar cuánto tiempo permaneció el artículo en el pasillo. El caso clásico en este sentido involucró una cáscara de banana. Cuanto más oscura fuera la cáscara, más tiempo había permanecido en el suelo. Sin embargo, muchos artículos no ofrecen ese signo evidente.

Los pallets o cajas de bajo perfil presentan otro riesgo. Si no se supervisan por parte del personal del supermercado, pueden ser un peligro para quienes los manipulen. La mayoría de los clientes buscan productos en los estantes y probablemente no verán palets o cajas de bajo perfil.

  • Contaminación de los artículos

Una fuga procedente de un refrigerador defectuoso, un contenedor de líquido dañado o el hielo en la zona de productos frescos representan un riesgo de resbalón e caída. De nuevo, el supermercado debe tener conocimiento del problema y la oportunidad de repararlo o solucionarlo. No obstante, los supermercados están muy expuestos a reclamaciones por lesiones en este sentido.

  • Productos de autoservicio

Cada vez más en la actualidad, los artículos de autoservicio son comunes en los supermercados. Ya sea en el departamento de productos frescos o en otros lugares, si el área de autoservicio es tal que – debido a la manipulación del producto por parte de los clientes o a un suelo lleno de hielo que se está derritiendo – el suelo queda cubierto de producto y/o agua, el supermercado debe vigilar regularmente esta zona. La falta de cumplimiento con esta norma ha causado que muchos clientes se resbalen y caigan, lesionándose de este modo.

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